Nachdem die OTRS AG zum Ende des Jahres 2020 den Support für das Open Source Ticketsystem ((OTRS)) Community Edition 6 eingestellt hatte, verkündet das Unternehmen nun, dass es zukünftig keine weiteren lizenzkostenfreien Versionen des Produktes geben werde. Die Reaktion der Community erfolgte prompt. Namhafte deutsche OTRS-Dienstleister schlossen sich zu einem Bündnis zusammen: Die OTTER Alliance sichert ab sofort den Fortbestand des beliebten Ticketsystems und die Verfügbarkeit eines breiten Dienstleistungsangebots.

Die vollständige Pressemitteilung der OTTER Alliance lesen Sie bitte hier: www.otter-alliance.de

Durch die aktuelle Marktentwicklung setzt becon je nach Kundenanforderung auf unterschiedliche Forks des beliebten Ticketsystems. Da Znuny LTS das einzige Produkt am Markt ist, welches eine vollständige Kompatibilität zur ((OTRS)) Community Edition Version 6 durch reine Fortführung erhält und zukünftig erscheinende Features in einem separaten Produkt bereitstellt, unterstützen wir im Rahmen dieser Allianz Znuny LTS als inoffizielles Nachfolgerprodukt.

Die Experten der becon haben eine langjährige Erfahrung bei der Beratung, Implementierung, Weiterentwicklung, Schulung und dem Support von ((OTRS)) Community Edition. Dieses Know-how ist der Grundstein für unsere Dienstleistungen rund um Znuny LTS, aber auch Otobo, Ofork und weiteren Forks.

becon unterstützt Nutzer der ((OTRS)) Community Edition Version 6 bei der Sicherstellung von Support und Security Fixes aktueller Installationen, bei der Migration zu einem anforderungsgerechteren Fork sowie bei der Anbindung von Applikationen.

Die Anbindung an andere Applikationen erreicht becon durch die seit 2016 eigens entwickelte Open Source basierende Integrationsplattform OpenCelium, die Daten zwischen allen Forks und vielen weiteren Applikationen austauschen zu kann:

360° It Dokumentation

Mehr als ein ISMS | Aufbau einer generischen CMDB mit i-doit

blog

Ähnliche Blogartikel

Usecase: OpenCelium verbindet – Jira und Trello

Usecase: OpenCelium verbindet – Jira und Trello

Jira und Trello sind weitverbreitete Tools für das Projektmanagement und die Aufgabenverwaltung. OpenCelium bietet mit seinen verfügbaren Konnektoren für Jira und Trello eine einfache Möglichkeit, Daten zwischen beiden Tools auszutauschen. Hierdurch ergeben sich eine Vielzahl von Vorteilen.

Podcast | Automatisiertes API Management

Podcast | Automatisiertes API Management

Offener Austausch über Erfahrungen, Herausforderungen und Vorgehensweisen bei der Einführung eines API-Management Systems und der Digitalisierung von Geschäftsprozessen mit Anwendern und IT-Experten.

Kontakt

Ihr direkter Draht zu uns

Sie haben Fragen, Anregungen, Wünsche oder stehen vor einer besonderen Herausforderung? Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!