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In diesem Webinar zeigen wir, wie eine CMDB mit einen OTRS Ticketsystem über OpenCelium verbunden werden kann. OpenCelium ist eine Open Source Anwendung, welches als API-Hub fungiert und Daten über die Schnittstelle von einem System in ein anderes System austauscht. In diesem Fall zeigen wir zuerst, wie Config Items aus i-doit nach OTRS synchronisiert werden können. Im Laufe des Ticket-LifeCycle können aber auch immer wieder Change Request stattfinden, die dann wiederrum einen Datenaustausch von OTRS nach i-doit auslösen.

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Referent

Jakob Semere ist seit 2016 bei der becon GmbH und als Head of Applications der Spezialist wenn es um eine perfekt konfigurierte IT Dokumentation im Service Management geht. Als Projektleiter der jüngsten Entwicklung des API Hub und API Management OpenCelium präsentiert er der Community ein Tool, welches die IT-Betriebe vieler Unternehmen deutlich effizienter gestalten wird.

Jakob Semere, Head of Applications, becon GmbH

 

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