ITSM Integration
Effizienzsteigerung durch Standardisierung und Automatisierung Ihrer ITSM Prozesse.
Risikofreie Implementierung von Veränderungen durch Automatisierung Ihrer Prozesse.
Einhaltung von Compliance-Anforderungen und -Standards durch eine zentrale Speicherung der Systeme.
Nahtlose Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen und Teams.
Service Management
Hier ein Monitoring System, dort eine Ticketing-Lösung und überall zerstreute IT Dokumentationen. becon schafft Schnittstellen zwischen diesen Systemen, um Ihre Service Prozesse zu automatisieren.
Unsere Dienstleistungen rund um ITSM Integration
Beratung
Bedarfsanalyse und Beratung bei der Auswahl der richtigen Applikation.
Konzeption, Planung und Strategie
Erarbeitung einer ITSM-Integration nach Ihren Anforderungen. Anschließende Planung und Enwticklung einer ITSM-Strategie.
Installation & Konfigurationen
Wir unterstützen Sie bei der Implementierung der richtigen Applikation nach Best Practice.
Support
Durch unsere langjährige Erfahrung unterstützen wir Sie während und nach der Implementierung mit einem vollumfänglichen Support.
Erstellung von KPI Auswertungen
Wir unterstützen Sie, Ihre ITSM Landschaft im Blick zu behalten und diese korrekt auszuwerten.
Dokumentation
Beratung und Unterstützung bei der Verarbeitung der Daten in eine IT-Dokumentation.
About
Integration Ihrer ITSM Applikationen
Für einen vollständigen Service Management Stack integrieren wir Ihr bereits eingesetztes kommerzielles Monitoring Produkt oder eine beliebige Open Source Lösung wie Sensu, Prometheus, Icinga, Check_MK oder openNMS. Die Automatisierung von Bereitstellungsprozessen über Ansible, wie die unbeaufsichtigte Installation von Applikationen auf neuen Systemen, runden das Service Management ab. Neben der Implementierung und Integration von i-doit und OTRS bzw. einem OTRS Fork, helfen wir bei der Definition Ihrer Service Management-Strategie und -Architektur, entwickeln Ihre vom Standard abweichenden Anforderungen und unterstützen Ihren Betrieb mit Support und Schulungen.
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Integration Ihrer ITSM Applikationen
Für einen vollständigen Service Management Stack integrieren wir Ihr bereits eingesetztes kommerzielles Monitoring Produkt oder eine beliebige Open Source Lösung wie Sensu, Prometheus, Icinga, Check_MK oder openNMS. Die Automatisierung von Bereitstellungsprozessen über Ansible, wie die unbeaufsichtigte Installation von Applikationen auf neuen Systemen, runden das Service Management ab. Neben der Implementierung und Integration von i-doit und OTRS bzw. einem OTRS Fork, helfen wir bei der Definition Ihrer Service Management-Strategie und -Architektur, entwickeln Ihre vom Standard abweichenden Anforderungen und unterstützen Ihren Betrieb mit Support und Schulungen.
Integrieren Sie alle Applikationen über den Open Source API Management-Hub OpenCelium
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