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Service Management

CMDB und ITIL: Best Practices für ein erfolgreiches IT-Service Management

CMDB und ITIL: Best Practices für ein erfolgreiches IT-Service Management

Ein effektives IT-Service Management (ITSM) ist unerlässlich für den Erfolg von Unternehmen. Die Configuration Management Database (CMDB) und das ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Framework spielen dabei eine zentrale Rolle. Diese beiden Elemente helfen Unternehmen, ihre IT-Services effizient zu verwalten, die Servicequalität zu verbessern und die Betriebskosten zu optimieren.

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User Story Saalekreis – Datenaustausch mit OpenCelium

User Story Saalekreis – Datenaustausch mit OpenCelium

Datenaustausch zwischen Applikationen mithilfe von OpenCelium: „Das API Gateway hat die Verwaltung und Skalierung von Schnittstellen erleichtert, indem es einen zentralisierten Ansatz verfolgt. Die zentralisierte Steuerung fördert eine effiziente Verwaltung und Skalierung der gesamten Schnittstelleninfrastruktur.“

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ITSM und ITIL als Automatisierungsstrategien

ITSM und ITIL als Automatisierungsstrategien

In einer Welt, die von ständiger technologischer Entwicklung und digitaler Transformation geprägt ist, spielen IT Service Management (ITSM) und IT Infrastructure Library (ITIL) eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die Grundlagen von ITSM und ITIL, insbesondere im Kontext von Automatisierung und Digitalisierung.

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User Story DLR – Datenaustausch mit OpenCelium

User Story DLR – Datenaustausch mit OpenCelium

Verknüpfung von i-doit und Znuny mithilfe von OpenCelium: „Der Einsatz eines API Gateways kann eine Vielzahl von Herausforderungen im Zusammenhang mit der Verwaltung, Sicherheit, Skalierbarkeit und Leistung von APIs (Application Programming Interfaces) erfolgreich bewältigen.“

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DATAGERRY | Release 2.0

DATAGERRY | Release 2.0

Wir freuen uns, die neue Version 2.0.0 von DATAGERRY ankündigen zu können! Diese steht nun zum Download bereit. Das Update bringt neue Funtkionen wie den DATAGERRY Assistent und das „Locations“ Feature mit sich.

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DATAGERRY – Wie geht es weiter …

DATAGERRY – Wie geht es weiter …

Nach der erfolgreichen Übernahme von DATAGERRY durch die becon GmbH wurden nun auch die ersten Schritte in Richtung Weiterentwicklung unternommen. In erster Linie war uns wichtig, nahtlos am letzten Entwicklungsschritt anknüpfen zu können.

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